Минэкономразвития ДНР сообщает о начале работы голосового помощника
В рамках проведения Прямой линии Главы ДНР Дениса Пушилина с 30 июня 2025 года реализована работа голосового помощника (робота) в ГБУ «МФЦ ДНР».
Внедрение системы автоматического обслуживания граждан позволит:
принимать звонки граждан без ожидания линии на связи
минимизировать потери обращений заявителей
уменьшить скопление граждан в отделениях ГБУ "МФЦ ДНР"
Граждане часто задают вопросы о возможности обращаться за консультацией в выходные дни или праздники. Голосовой помощник функционирует на постоянной основев круглосуточном режиме, без выходных и праздников, что позволяет улучшить эффективность работы ГБУ "МФЦ ДНР". Внедрение в работу контакт-цетра ГБУ"МФЦ ДНР" голосового помощника позволит сократить время ожидания, минимизировать потери телефонных обращений, повысит уровень доступности и качества предоставления услуг, а также значительно снизит социальное напряжение среди населения и повысит уровень удовлетворенности граждан нашей Республики,
— отметил врио министра Александр Ефимов.
С момента запуска Голосового помощника обработано более 1082 звонков.
#МФЦ
