Порядок обращения граждан в адрес Минтруда ДНР

Порядок обращения граждан в адрес Минтруда ДНР

Обращения граждан - это направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления.

Основные требования, которые необходимо учитывать при направлении письменного обращения согласно Федеральному Закону от 02.05.2025 ФЗ-59 О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации:

Формат письменного обращения:

Обращение составляется в произвольной письменной форме.

Указание данных:

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Суть обращения:

Суть обращения излагается в лаконичной, читаемой форме. Четко формулируйте суть проблемы. Укажите все необходимые детали, чтобы сотрудники Министерства могли понять контекст вашего обращения.

Приложения:

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Направление обращения:

Направить обращение в адрес Минтруда ДНР можно следующими способами:

Через платформу обратной связи на официальном сайте Минтруда ДНР - https://mintrud.gov-dpr.ru/;

В письменной форме по почтовому адресу:

283048, г. Донецк, ул. Университетская, д. 91.

Также, получить консультацию в сфере социальной защиты населения в режиме Горячая линия, позвонив по телефону +7 (949) 334-91-91 либо обратиться на личный прием по адресу: 283048, г. Донецк, ул. Университетская, д. 91.с 8:00 до 17:00.

Получение ответа:

Ответ на обращение направляется в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

С начала текущего года в адрес Минтруда ДНР поступило порядка 6,6 тыс. обращений. Из них:

звонки на телефон горячей линии - 3 953;

в письменном виде - 2 468;

устных - 259.