ВСТРЕЧИ С ЖИТЕЛЯМИ — РЕАЛЬНЫЙ ДИАЛОГ, РЕАЛЬНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ!
Директор филиала "Амвросиевкатеплосеть" ГУП "Донбасстеплоэнерго" Кошеленко Денис Викторович регулярно проводит встречи с жителями многоквартирных домов.
Денис Викторович лично общается с абонентами, узнаёт о волнующих их вопросах, принимает предложения и контролирует, чтобы возникающие проблемы решались своевременно и качественно.
Для чего это нужно?
Прямая коммуникация с гражданами помогает оперативно реагировать на обращения, повышать качество обслуживания и укреплять доверие между предприятием и населением.
КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ ОБСУЖДЕНИЯ:
• где начинается и заканчивается ответственность теплосети за подачу централизованного отопления;
• как проходит отопительный сезон и какие меры принимаются для стабильной подачи тепла;
• какие документы нужно предоставить, чтобы начисления производились с учётом льготы;
• оплата теплоснабжения через личный кабинет и контроль начислений;
• работа службы сбыта и горячей линии для обращения абонентов;
• почему важно вовремя производить оплату — до 10 числа каждого месяца;
• какие меры применяются при образовании задолженности и как её можно урегулировать.
Важно понимать: "Донбасстеплоэнерго" доводит тепло до границы дома, а внутридомовые трубы и батареи обслуживаются управляющей компанией.
Благодаря таким встречам жители всегда в курсе актуальной информации, а предприятие получает ценные предложения для улучшения работы.
Только постоянный диалог с людьми позволяет сделать систему теплоснабжения надёжной и максимально удобной для каждого абонента.
#Амвросиевкатеплосеть #Донбасстеплоэнерго #СнамиТепло
