На проходящем в Москве форуме «Цифровые решения» состоялась секция «Государство в «цифре»: вместе с бизнесом для людей»

На проходящем в Москве форуме Цифровые решения состоялась секция Государство в цифре: вместе с бизнесом для людей. Обсуждался принципиальный вопрос: как удобнее получать госуслуги очно или онлайн

Участники секции (представители Правительства и крупного бизнеса) пришли к выводу, что нужна синергия разных форматов, главное, чтобы заявителю было удобно. С одной стороны, зумеры и альфы родились уже со смартфонами в руках, с другой миллениалы и старшие поколения привыкли к традиционному культурному коду, когда нужен живой человек для ответа на конкретный вопрос.

Будущее за смешанными форматами: обратиться на портал Госуслуги или прийти в МФЦ (записавшись предварительно в MAX) и иметь возможность получить услугу как очно, так и в цифре (автоматические стойки самообслуживания и постаматы для получения документов по биометрии).

#тренды