Представители ГБУ «МФЦ ДНР» приняли участие в международном форуме«Клиентоцентричность в государственном управлении» на базе Президентской академии в городе Москва.
Эксперты из разных регионов обсуждали лучшие практики и современные технологии, которые ориентированы на нужды граждан, а именно:
Обмен опытом и лучшими практиками — участники делились успешными примерами внедрения клиентоцентричных практик в разных странах.
Мониторинг и оценка эффективности — обсуждались методы мониторинга и оценки эффективности внедрения новых подходов в государственные сервисы для обеспечения их качества и доступности.
Формирование культурной основы — обсуждались изменения в культуре государственного управления, необходимые для успешного внедрения клиентоцентричного подхода, включая подготовку и обучение кадров.
Внедрение клиентоцентричности в центрах «Мои документы» осуществляется в рамках проекта «Государство для людей», утверждённой Правительством Российской Федерации в качестве одной из целей социально-экономического развития России до 2030 года.
С уважением, МФЦ ДНР
#МФЦДНР #МФЦНовости #МФЦПолезноЗнать
