О способах связи с оператором
Если вы столкнулись с трудностями в получении услуг оператора или вам требуется консультация по вопросам обслуживания, свяжитесь с нами любым удобным вам способом:
черезЛичный кабинет абонента;
через чат-бот в социальной сети «ВК»(выбирайте: «Сообщение» — «Начать» и следуйте подсказкам);
посредством звонка в информационно-справочный центр оператора (411 — для абонентов «Феникс», +7(949)3005000 — для звонков со всех операторов);
через Платформу обратной связи (Госуслуги. Решаем вместе);
по электронной почте (Info@phoenix-dnr.ru).
При обращении сообщайте оператору суть проблемы и ваш номер телефона. При необходимости предоставляйте и другие важные детали, например, адрес, по которому вы столкнулись с проблемой.
Техподдержка фиксированной связи (домашний интернет и телефония) доступна по номерам: 432, +7(949)0995431 , +7(949)0995288 , +7(949)0506800 (круглосуточно, ежедневно).
Для пользователей бывшего ГУП ДНР «КОМТЕЛ» доступны:
- единый call-центр - 11809 и 432 (ежедневно с 07:00 до 19:00);
- бюро ремонта телефонов: +7(949)3781508 и 432 (ежедневно с 07:00 до 19:00).
Все ваши вопросы и обращения рассматриваются профильными специалистами в режиме 24/7.
Мобильный оператор "Феникс"
