Экономит время и нервы: в донецкой администрации на обращения жителей отвечает ИИ-ассистент
В администрации Донецка запустили ИИ-помощник на базе нейросети GigaChat. Он отвечает на обращения граждан, освобождая специалистам время на личные приемы и рассмотрение сложных случаев.
«ИИ-помощник «Обращайся» разработан в рамках национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства». Главный результат для нас — то, как быстро человек получает ответ. Поток обращений стал структурированнее, часть вопросов отрабатывается автоматически, и госуслуги становятся доступнее»,
— подчеркнул управляющий Головным отделением Сбербанка по ДНР, Запорожской и Херсонской областям Евгений Серяпин.
Что делает ИИ-ассистент:
направляет обращения к нужным специалистам;
формирует ответы;
генерирует типовые документы, например, справки и протоколы, с учетом изменений в законодательстве;
проверяет проекты документов до того, как их подпишут;
помогает анализировать запросы прокуратуры и надзорных органов;
помогает оперативно вносить изменения в уставы муниципалитета в соответствии с федеральными законами.
К слову, тестировали ИИ-помощник в 22 регионах России, а внедрили пока только в семи, включая и ДНР. В день он обрабатывает до трех тысяч запросов.
Фото: сгенерировано ИИ-помощником ГигаЧат Бизнес
Подписывайтесь на "Донецкое время" в соцсетях: ТГ| ВК |ОК| МАХ
