От обращений к результатам: граждане отмечают положительные изменения в работе общественного транспорта
Жительница Донецка повторно обратилась в Министерство транспорта ДНР с вопросами, касающимися качества обслуживания пассажиров на столичных маршрутах. На личном приеме граждан руководитель Управления транспорта Максим Мураев детально обсудил с заявительницей текущую ситуацию.
В ходе первого обращения женщина указала на ряд системных проблем: неудовлетворительное санитарно-техническое состояние подвижного состава, отсутствие льготного проезда на маршруте № 37, устаревшую информацию в салонах автобусов и нехватку валидаторов для безналичной оплаты.
В повторный визит жительница Донецка констатировала реальные положительные изменения. Она выразила удовлетворенность улучшением санитарного состояния городских автобусов и высоко оценила выход на линии новых современных машин. Отдельную благодарность женщина адресовала руководству транспортного ведомства за оперативное реагирование и внимание к нуждам граждан.
Максим Мураев отметил, что работа в данном направлении продолжается и одним из ближайших результатов станет усиление маршрута № 37 дополнительным подвижным составом.
Обратная связь от жителей — это главный индикатор эффективности работы органов исполнительной власти. Благодаря таким обращениям Министерство транспорта видит результаты принимаемых мер непосредственно глазами пассажиров и может точечно корректировать дальнейшие действия.
Работа регионального Минтранса по выявлению проблемных вопросов и системному повышению качества транспортного обслуживания жителей Республики продолжается.