Обучение специалистов ГБУ "МФЦ ДНР"

Обучение специалистов ГБУ "МФЦ ДНР"

Специалисты центров "Мои документы" Донецкой Народной Республики завершили участие в очном модуле, который проходил в городе Ростов-на-Дону по теме "Организация работы сектора пользовательского сопровождения центров предоставления услуг".

Обучение направлено на повышение эффективности работы сотрудников в зоне СПС, в рамках курса также рассматривались лучшие практики обслуживания посетителей, особенности работы с различными категориями граждан, а также алгоритмы решения нестандартных ситуаций.

Помимо теоретических знаний, программа включала в себя обмен опытом между коллегами из разных регионов, специалисты делились своим мнением и обсуждали проблемные вопросы. Данный формат обучения позволил участникам получить ценные советы и перенять успешную практику у своих коллег.

По завершении курса сотрудники МФЦ ДНР выразили уверенность в том, что полученные знания и навыки помогут повысить качество обслуживания посетителей и сделать работу сектора пользовательского сопровождения более эффективной.

Мероприятие организованно при поддержке Южно-Российского института управления — филиала Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации (РАНХиГС).

С уважением, МФЦ

#ПолезноЗнать

#ОбучениеСотрудниковМФЦ