О сроках ответов управляющей компании на ваши запросы
Знаете ли вы, в какие сроки УК обязана отвечать на обращения жильцов?
Управдом Мариуполь разъясняет — чтобы вы могли отстаивать свои права грамотно и своевременно!
Сроки ответов управляющей компании:
5 рабочих дней — на запрос о перечне, объёме, качестве и периодичности оказанных услуг или выполненных работ (п. 40 ПП РФ №491 от 13.08.2006).
На следующий день после обращения — если вы запрашиваете информацию, подлежащую обязательному раскрытию, например:
- размер платы за ЖКУ;
- действующие тарифы;
- нормативы потребления ресурсов;
- планы на текущий и капитальный ремонт;
- результаты проверок оборудования и др.
(п. 34 ПП РФ №416 от 15.05.2013)
3 рабочих дня — на запрос о:
- показаниях общедомовых приборов учёта;
- доле коммунальных услуг, рассчитанной по нормативам;
- объёме ресурсов, использованных на содержание общего имущества.
(п. 34 ПП РФ №416)
10 рабочих дней — на все остальные обращения, не вошедшие в вышеперечисленные категории.
(п. 36 ПП РФ №416)
Помните: ваше обращение должно быть письменным или электронным — это гарантирует фиксацию даты получения и соблюдение сроков ответа.
Если УК игнорирует запросы или отвечает с опозданием — вы вправе обратиться в жилинспекцию или прокуратуру.
Задавайте вопросы, требуйте отчетность — ваш дом в ваших руках!
Источник: Управдом Мариуполь
