Как заставить подрядчика исправить недочёты: инструкция для старших по дому
В рамках проекта Управдом Мариуполь продолжаем разбирать важные вопросы. Сегодня — что делать, если после восстановительных работ у подрядчиков вы обнаружили недоработки.
Порядок ваших действий зависит от одного ключевого условия: принял ли город ваш дом у подрядчика или нет.
Как узнать, принят дом или нет?
Актуальную информацию по приемке домов можно получить в нашей специальной группе для старших по домам. Чтобы присоединиться к группе, перейдите по ссылке.
Сценарий 1: ДОМ УЖЕ ПРИНЯТ ГОРОДОМ
Это значит, что подрядчик официально сдал работу, и теперь действуют его гарантийные обязательства. Алгоритм такой:
1 Пишем заявление в ваш ЖЭК. Опишите в нем все выявленные недостатки просто и понятно.
2 ЖЭК выезжает и составляет Акт. Специалист ЖЭКа приедет, проверит ваши замечания и официально их зафиксирует в «Акте обследования». Этот документ — основание для дальнейшей работы.
3 ЖЭК передает документы Заказчику. Ваше заявление и составленный Акт ЖЭК направляет в ППК «Единый заказчик» — организацию, которая отвечает за взаимодействие с подрядчиками.
4 Вы получаете ответ от ЖЭКа. Вам сообщат, что ваши замечания приняты в работу и переданы подрядчику для устранения.
5 Ждем устранения. «Единый заказчик» дает подрядчику задание исправить все по гарантии в определенные сроки.
7 Контролируем сроки. Если прошло около месяца, а работы не начались, можно обратиться в ЖЭК за информацией о назначенных сроках.
8 Если реакции нет — пишем напрямую. В случае срыва сроков можно направить обращение напрямую в ППК «Единый заказчик» (их контакты есть на https://ppk-ez.ru). В обращении можно: потребовать проверить причины срыва сроков; просить ускорить работы или предоставить новый график; предупредить о возможности обращения в надзорные органы.
9 Крайняя мера. Если все предыдущие шаги не дали результата, с копиями всей переписки можно обратиться в прокуратуру для защиты прав жильцов.
На практике, после такого четкого алгоритма, подрядчики обычно все устраняют.
Сценарий 2: ДОМ ЕЩЕ НЕ ПРИНЯТ ГОРОДОМ
Это самый важный момент для влияния на качество! Ваша главная задача — донести все замечания до приемочной комиссии.
1 Направьте ваши замечания сразу в два места: в ЖЭК (ул. Гранитная, 114) и в ДКС администрации города Мариуполь (ул. Артема, 92). Так вы оставите «бумажный» след, и комиссия проверит их во время приемки.
2 Участвуйте в приемке. Старшие по дому, состоящие в нашей специальной группе, получают информацию о датах приемок. Важно лично присутствовать при приемке дома комиссией и прямо на месте указывать на все недочеты.
В рамках проекта Управдом мы как раз и наладили это взаимодействие между старшими по дому и приемочной комиссией.
Коротко и ясно:
-Дом приняли? — Действуем через ЖЭК по гарантии.
-Дом еще не приняли? — Шлем замечания в ЖЭК и ДКС, идем на приемку и показываем все лично.
Спасибо вам за вашу активную позицию!
Вместе мы наводим порядок в наших домах и городе.
Источник: Управдом Мариуполь
