По поручению Главы Республики Дениса Пушилина ведем постоянную работу с трудовыми коллективами, жителями региона: на встречах обсуждаем проблемные вопросы, расставляем приоритеты для их эффективного решения.
Провел вместе с врио министра экономического развития ДНР Александром Ефимовым и руководителем МФЦ ДНР Полиной Кувалдиной встречу с представителями всех подразделений МФЦ по Донецкой Народной Республике. Обсудили как проблематику работы Центров, так и запросы, поступающие от посетителей.
Сегодня в МФЦ предоставляются уже 92 государственные и муниципальные услуги, а показатель их доступности для населения составляет 83%. Конечно, есть над чем работать, и особое внимание будет уделено внедрению тех услуг, которые чаще всего интересуют жителей региона.
В фокусе внимания МФЦ ДНР не только количество, но и качество предоставления услуг: сотрудники Центров проходят специальное обучение по клиентоцентричности – налаживанию такого взаимодействия с заявителями, в котором учитываются их потребности в каждой детали. Этот подход в рамках реализации федерального проекта «Государство для людей» применяется уже в 85 регионах России, и считаю полезным внедрение подобной практики и у нас.
Работаем и над созданием комфортных условий труда для коллектива. Обсудили с коллегами вопросы подготовки к предстоящему отопительному сезону, дооснащения офисов МФЦ необходимыми материально-техническими средствами, участия в дополнительных обучающих программах. Обязательно поможем решить все вопросы.
