Жители ДНР всегда могут задать специалистам «Вода Донбасса» интересующий их вопрос о водоснабжении
На предприятии «Вода Донбасса» функционирует кол-центр, куда жители могут обратиться с вопросом о причинах перебоев в подаче воды, тарифах на услуги водоснабжения и водоотведения, передать показания прибора учета, оставить заявку на устранение аварийной ситуации, а также уточнить графики подвоза воды и адреса установки емкостей с водой. Все заявки, которые поступают фиксируются и передаются в соответствующий филиал для принятия мер.
Телефоны кол-центра:
— 988
— +7 949 099 54 01
Операторы принимают звонки ежедневно с 7:00 до 19:00 . Кроме этого, есть голосовой помощник, который принимает показания приборов учета в круглосуточном режиме.
По поручению Главы ДНР, с целью оптимизации работы в часы пик, звонки операторам по вопросу передачи показаний в автоматическом режиме перенаправляются на голосовой помощник, что позволяет снизить время ожидания ответа оператора. Также привлекаются сотрудники из других подразделений для обработки заявок жителей. На сегодняшний день операторы могут принимать до 40 звонков одновременно по многоканальной линии (ранее было 7 линий). В среднем за час специалисты принимают более 160 звонков.
Кроме этого, жители могут обратиться и задать интересующий вопрос лично, посетив филиал предприятия по месту жительства, или онлайн: через личные сообщения группы ВКонтакте или Госуслуги.
С контактной информацией можно ознакомитьсяпо ссылке https://vk.com/topic-212478216_48705956
Предприниматели новых регионов привлекли 5,5 млрд рублей с господдержкой за три года
Малый и средний бизнес Запорожской и Херсонской областей, Донецкой и Луганской Народных Республик за три года привлек 5,45 млрд рублей при помощи инструментов господдержки в рамках Национальной гарантийной системы, оператором которой является Корпорация МСП. Необходимые для работы и развития средства получили почти 800 предприятий Донбасса и Новороссии. Более 80% от общего объема привлеченного финансирования приходится на инструменты Корпорации МСП.
Предприниматели ДНР за три года привлекли 2,1 млрд рублей, ЛНР – 1,7 млрд рублей, Запорожской области – 1,3 млрд рублей, Херсонской области – 0,4 млрд рублей.
«Развитие малого и среднего бизнеса новых регионов является одной из приоритетных задач Корпорации. В 2022 году мы в короткие сроки отладили на местах механизмы работы инструментов господдержки и развития. В результате более 2 млрд рублей, а это более 40% от общего объема финансирования, местные предприниматели смогли привлечь под наши «зонтичные» поручительства. Причем почти 1 млрд рублей из них – это только за текущий год. То есть мы видим рост спроса на такой вид поддержки со стороны МСП новых регионов. Он позволяет получать необходимое финансирование даже при отсутствии или недостаточности залога», – заявил генеральный директор Корпорации МСП Александр Исаевич.
Он отметил, что в 2025 году наибольший рост объемов привлеченного финансирования малым и средним бизнесом новых регионов по сравнению с прошлым годом отмечается в сфере услуг (рост в 14,2 раза до 100 млн рублей), реализации инфраструктурных проектов (рост в 9,6 раза до 320 млн рублей), сельском хозяйстве (рост в 4,7 раза до 510 млн рублей), гостиничном бизнесе (рост в 2,5 раза до 54 млн рублей), обрабатывающем производстве (рост в 1,9 раза до 330 млн рублей).
Кроме того, 11 агропромышленных компаний из новых регионов стали поставщиками продуктовых магазинов и сетей в различных регионах страны. В линейке товаров: растительное масло, халва, орехи, специи, сыры, травяной чай, овощи, бахчевые, крупы, мука и др.
Напомним, в Национальную гарантийную систему входят Корпорация МСП, МСП Банк, региональные гарантийные организации (РГО) и государственные (муниципальные) микрофинансовые организации (ГМФО). Финансовые инструменты участников НГС помогают предпринимателям привлечь заемное финансирование, в том числе в случае отсутствия или нехватки залогового обеспечения. Поддержка предпринимателей осуществляется по профильному федеральному проекту, входящему в нацпроект «Эффективная и конкурентная экономика. Все финансовые и нефинансовые меры поддержки малого и среднего предпринимательства для МСП новых регионов размещены специальном разделе Цифровой платформе МСП.РФ.
