Игрушка не подошла: как вернуть в магазин?
Игрушка не подошла: как вернуть в магазин?
Кукла оказалась больше кроватки, кубики слишком маленькие, а набор машинок не того цвета, как хотелось ребенку. Это основания для обмена или возврата товара в магазин даже без брака.
Если игрушка не подошла по цвету, форме, размеру и комплектации
Можно поменять на аналогичный товар в течение 14 дней.
Если вариантов для обмена нет, игрушку можно вернуть и забрать деньги.
Основание: ст. 25 Закона о защите прав потребителей
Какие игрушки без брака вернуть не получится
Электронные игрушки, например интерактивные планшеты, детские компьютеры, роботы могут считаться технически сложным товаром из-за цифрового блока управления.
Как вернуть игрушку надлежащего качества
1 Проверьте сохранность пломб, фабричных ярлыков и товарного вида игрушки.
2 Обратитесь к продавцу в течение 14 дней с момента покупки. Возможно, понадобится написать заявление о возврате или составить претензию.
3 Продавец примет товар обратно, обменяет его или вернет деньги. Решение в течение 10 дней.
Если нет чека
Подтвердить факт покупки можно другими способами, например гарантийным талоном или выпиской со счета.
Если продавец отказывается принять или обменять игрушку
Направьте жалобу в Роспотребнадзор.
Источник: Выплаты и Пособия