О работе чат-бота
Дорогие заявители!
Мы получили обращение с сообщением о некорректной работе нашего чат-бота и хотим разъяснить ситуацию.
Обращаю ваше внимание, что возможные «зависания» или замедление работы сервиса не связаны напрямую с деятельностью учреждения.
Среди основных причин:
• высокая нагрузка на серверы мессенджера в часы пик, когда большое количество пользователей одновременно оформляют предварительную запись;
• общая перегруженность платформы;
• проведение регулярных технических работ и обновлений чат-бота.
В периоды меньшей активности сервис работает в штатном режиме, без задержек и сбоев.
Рекомендую при возникновении трудностей повторить попытку позднее, в том числе не совершать подряд несколько команд, а ожидать окончание предыдущей.
Также стоит отметить, что оформить предварительную запись можно: с помощью короткого номера - 119 (Контакт-центр МФЦ ДНР); при личном обращении в отделение МФЦ.
Над завершением технических работ на сайте ГБУ "МФЦ ДНР" работают наши специалисты, в ближайшее время запись через сайт станет вновь доступна.
Продолжаем работать над совершенствованием цифровых сервисов для вашего удобства.
Благодарю за понимание
