Не просто окно для жалоб: платформа обратной связи Росреестра обработала свыше 30 тысяч обращений жителей ДНР
Более 30 тысяч раз жители Республики обращались в Росреестр через платформу обратной связи. Только в январе этого года таких сообщений набралось почти 1 800 — на 13% больше, чем месяцем ранее. Однако в ведомстве подчеркивают, что дело не в цифрах, а в том, как изменился сам формат общения.
Изначально платформа задумывалась как техническое окно для приема жалоб. Сегодня в Росреестре отмечают, что сервис стал местом для полноценного диалога.
"Платформа стала не просто "окном" для жалоб. Она превратилась в инструмент, укрепляющий доверие между заявителями и Управлением",
— пояснил заместитель руководителя Управления Росреестра по ДНР Павел Беляев.
Жители региона теперь могут не только сообщать о проблемах с кадастровыми границами, потерей документов или ошибками в ЕГРН, но и оценивать работу сотрудников, указывать на пробелы в информировании. В ответ обещают не формальную отписку, а конкретное решение.
Отправить обращение можно четырьмя способами:
через сайт Росреестра (виджет "Госуслуги. Решаем вместе");
через мобильное приложение "Госуслуги. Решаем вместе";
в разделе "Обращения" на портале "Госуслуги";
по прямой ссылке: clck.ru/359nne.
Важный нюанс: каждый вопрос лучше оформлять отдельным сообщением — так проще отследить судьбу конкретной проблемы.
Управление Росреестра по ДНР не является оператором портала "Госуслуги". Задача специалистов ведомства заключается во внесении верных сведений в ЕГРН.
"Всё остальное — задача других ведомств. Но если вы пишете нам о проблеме с кадастровым номером, ошибке в площади участка или трудностях в оформлении недвижимости — мы обязаны и можем помочь",
— подытожил Павел Беляев.
Фото: сгенерировано нейросетью Шедеврум
Подписывайтесь на "Донецкое время" в соцсетях: ТГ| ВК |ОК| МАХ
