Краткая памятка: что делать, если отправили деньги не на тот счёт

Краткая памятка: что делать, если отправили деньги не на тот счёт

Шаг 1. Проверьте статус перевода

Если перевод не прошёл (реквизиты несуществующие), деньги вернутся автоматически обычно в течение нескольких часов, максимум суток.

Если перевод ещё не завершён, есть шанс его отменить действуйте немедленно.

Шаг 2. Свяжитесь с получателем

Если реквизиты принадлежат реальному человеку:

позвоните или напишите получателю;

объясните ситуацию;

отправьте скриншот квитанции или выписки в подтверждение.

Шаг 3. Обратитесь в свой банк

Как можно скорее подайте заявление об ошибочном переводе:

через онлайнбанк;

по телефону горячей линии;

лично в отделении.

Укажите: дату, время, сумму, реквизиты отправителя и получателя, суть ошибки.

Шаг 4. Обратитесь в банк получателя

Если деньги уже зачислены:

определите банк по первым 6 цифрам номера карты (код БИН);

свяжитесь с банком получателя (по телефону или в отделении);

подайте заявление с приложением подтверждения перевода (квитанция, выписка).

Банк уведомит клиента и попросит вернуть деньги но не может заставить его это сделать.

Шаг 5. Направьте досудебную претензию

Если получатель отказывается возвращать средства:

составьте письменную претензию с требованием возврата (со ссылкой на ст. 1102 ГК РФ);

укажите разумный срок для возврата (1014 дней);

отправьте заказным письмом с уведомлением.

Шаг 6. Обратитесь в суд

Если претензия не помогла:

подайте иск в районный суд (или мировому судье, если сумма 50 000 руб.) по месту жительства получателя;

требуйте возврата суммы и процентов за пользование деньгами (ст. 395 ГК РФ).

Приложите:

копию претензии и почтового уведомления;

банковские выписки о переводе;

копии заявлений в банки.

Важно:

сохраняйте все доказательства (квитанции, скриншоты, переписку);

если подозреваете мошенничество сразу обратитесь в полицию;

не переводите деньги для возврата по другим реквизитам это может быть обман.