Цифровой шаг навстречу абонентам: чат-бот «Мой Феникс» доступен в МАХ
Оператор мобильной связи «Феникс» интегрировал сервисную поддержку в национальную цифровую экосистему. Чат-бот «Мой Феникс» с удобным и привычным функционалом стал доступен абонентам в национальном мессенджере МАХ в конце мая.
С помощью чат-бота «Мой Феникс» можно в пару кликов решить ряд вопросов с тарифным планом, номером или дополнительными услугами, проверить баланс и остатки трафика, минут и СМС, оставить заявку о качестве связи и связаться с оператором.
Также в МАХ доступны услуги «Вам звонили» и «Голосовая почта».
Услуга «Вам звонили» позволяет получить уведомление о пропущенных вызовах, когда телефон абонента выключен или находится вне зоны действия сети.
Услуга «Голосовая почта» - получить голосовые сообщения от абонентов (продолжительностью до 60 секунд).
Активировать услуги можно несколькими способами:
- в Личном кабинете абонента ; -
через чат-бот «Мой Феникс» (дляэтого нужно авторизоваться в боте, в меню выбрать «Управление счётом» «Услуги» «Подключить услуги», выбрать нужное из списка и подтвердить подключение);
- с помощью USSD-запроса.
«Вам звонили» в МАХ - *110*51# - заказ услуги, *110*50# - проверка статуса, *110*52# - деактивация.
«Голосовая почта» - *110*61# - заказ услуги, *110*60# - проверка статуса, *110*62# - деактивация.
Для получения уведомлений необходимо быть авторизованным в чат-боте «Мой Феникс». Весь процесс занимает не более минуты, а понятный интерфейс делает обслуживание доступным даже для новичков.
Внедрение чат-бота оператора мобильной связи в национальном мессенджере — это практическая реализация задач национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства». Интеграция в МАХ позволяет абонентам управлять своим номером в среде, которая защищена на государственном уровне.
