Они не ждали, пока кто-то изменит систему - они сделали это сами!

Они не ждали, пока кто-то изменит систему - они сделали это сами!

Наши студенты Донецкого филиала Президентской академии завершили образовательную программу Государственное и муниципальное управление с проектом Клиентоцентричный путь гражданина.

Звучит официально, но по факту - ребята просто пошли в МФЦ, чтобы понять, через что проходит человек, когда оформляет документы на недвижимость. Где спотыкается, где теряет время, где нервничает.

Они построили карты клиентского пути, нашли болевые точки, предложили решения. Не в теории - на практике. И лучшие из этих решений уже рекомендованы к пилотному внедрению в Республике.

Для меня этот проект - про смену культуры в госуправлении. Про то, что чиновник не должен сидеть в кабинете и ждать, пока к нему придут с проблемой. Он должен сам идти туда, где эта проблема возникает, и решать её. Наши студенты это поняли и сделали.

Спасибо Донецкому филиалу Президентской академии, директору Президентской академии Руслану Николаевичу Корчагину, преподавателям и наставникам. Спасибо команде МФЦ за открытость.

А главное - спасибо вам, ребята. Вы - новое лицо государственной службы ДНР. Горжусь вами

#ГосУправление #Студенты #МФЦ_ДНР #КлиентоцентричностьДНР

#КрасновДНР #МинэкДНР