#Правовой_минимум - новая рубрика оператора, в которой мы собрали важные для абонентов ответы по актуальным вопросам действующего законодательства. В первом её выпуске разъясним, как часто нужно обновлять данные в системе оператора и чем это регулируется.
Нет данных — нет связи: когда и почему абонент обязан обновлять свои персональные данные в системе оператора связи
Вопросы и необходимость подтверждения данных абонентов регулируются федеральным законодательством (Законом «О связи» № 126-ФЗ (с изменениями и дополнениями) и Правилами предоставления услуг связи (Постановление Правительства РФ № 1994 от 30.12.2025)).
В соответствии с этими нормативными документами абонент обязан подтверждать свои данные. Если это требование проигнорировать, оператор связи не имеет права предоставлять услуги по номеру.
Обновлять персональные данные нужно каждый раз при смене паспортных данных, в том числе:
- при смене фамилии, имени и/или отчества;
- при смене места жительства (регистрации);
- при получении нового паспорта (по любой причине — достижение 20 или 45 лет, восстановление утраченного или испорченного документа, изменение ФИО).
Важно! Предоставить актуальную информацию о себе абонент обязан в течение 60 дней с момента таких изменений.
Получив уведомление о необходимости уточнить персональные данные, абоненту необходимо в срок, указанный в уведомлении, обратиться к оператору и выполнить установленные законодательством требования. Если этого не сделать, оператор связи вводит временное ограничение услуг связи и мобильного интернета до момента фактического подтверждения данных владельца номера.
В случае необходимости, актуализировать свои персональные данные можно лично в Центрах обслуживания абонентов.
