Плохая вода из крана: что делать 1.Общие положения Настоящий материал регламентирует алгоритм действий потребителя в случае выявления несоответствия качественных характеристик питьевой воды, предоставляемой централизованной системой водоснабжения, установленным санитарно-эпидемиологическим нормам и правилам. 2. Первичные действия по фиксации факта Пр
и обнаружении отклонений органолептических свойств воды (изменение цвета, появление постороннего запаха или привкуса) от нормативных показателей потребителю надлежит осуществить следующие мероприятия:
· Прекратить использование ресурса в пищевых целях.
· Осуществить звонок в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации (УК/ТСЖ). Обращение подлежит обязательной регистрации с присвоением номера заявки и фиксацией времени обращения.
· В письменной форме направить заявление на имя руководителя обслуживающей организации с требованием проведения проверки качества коммунальной услуги.
3. Процедура отбора проб для лабораторного анализа С
целью документального подтверждения факта предоставления услуги ненадлежащего качества инициируется процедура забора образцов воды.
· Рекомендуется уведомить исполнителя коммунальной услуги о времени и дате проведения процедуры для обеспечения возможности присутствия его представителя.
· Отбор проб производится в чистую тару. Составляется акт отбора образцов, который подписывается обеими сторонами.
· Для получения юридически значимых результатов анализ целесообразно проводить в аккредитованной лаборатории.
4. Юридические последствия и порядок перерасчёта В
случае если результаты лабораторного исследования подтверждают несоответствие состава воды нормативным требованиям, потребитель имеет законное основание для требования:
· Производить перерасчёт размера платы за период оказания некачественной услуги вплоть до полного устранения нарушений.
· Возмещения причинённого ущерба (при наличии такового), включая выход из строя бытовых приборов вследствие использования воды ненадлежащего качества.
Основанием для вышеуказанных требований служит «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Постановлением Правительства РФ № 354).
Заключение Со
блюдение установленного порядка фиксации нарушений является необходимым условием для защиты законных прав и интересов граждан как потребителей коммунальных ресурсов.
