Хочу узнать ваше мнение о том, что важнее для компании в турбулентных условиях быстрых и непрогнозируемых изменений: выстраивание работы вдолгую или все же быстрый текущий заработок?
Вот этот вечный поиск баланса между тем, чтобы заработать сейчас, в моменте, либо всё-таки рассчитывать на то, что выстраивание отношений вдолгую будет приносить больший заработок, может быть, с меньшим процентом маржинальности, является, наверное, ключевым для любой коммерческой организации или организации, которая извлекает прибыль из своей деятельности.
Этот дискуссионный вопрос постоянно возникает у меня в процессе лекций и выступлений.
И я очень часто слышу как раз заблуждение о том, что, если есть возможность заработать здесь и сейчас, эту возможность не нужно упускать.
С моей точки зрения, если мы говорим про организацию, то цель любой организации, если даже просто посмотреть на экономическую теорию, — жить и существовать долго.
В этом случае, когда руководитель действует из нарратива «заработать здесь и сейчас», он действует против интересов организации.
Наверное, он действует в своих интересах, в желании заработать большой бонус на текущий момент времени, но при этом действует против интересов организации.
Потому что клиент, который понимает, что его обманули и заработали на нём во много раз больше, чем предполагает стандартная рыночная ситуация, к тебе больше не пойдёт.
И более того, скорее всего, теперь он будет давать негативную обратную связь и другим потенциальным клиентам.
То есть, с точки зрения работы в долгую для организации, такой подход нарушает стандартный экономический принцип построения коммерческой деятельности.
