В Управлении Росреестра по Донецкой Народной Республике рассказали об итогах работы с обращениями граждан за III квартал 2026 года.
Общее число обращений составило 431. Подавляющее большинство из них поступило в письменной форме (почтой, нарочным способом) – 361 обращение, 20 – посредством сети Интернет. По видам заявителей, доля физических лиц составила 93,74%, доля юридических лиц составила 6,03%.
Более 80% всех обращений граждан рассмотрены положительно, вопросы заявителей решены или по ним даны детальные разъяснения. Необоснованными признаны 0,46% обращений. По 0,23% обращений направлена информация в ответственный орган.
За отчетный период не допущено случаев нарушения сроков рассмотрения обращений.
Граждане обращались в Управление прежде всего за разъяснениями нормативно-правового регулирования и правоприменительной практики в сфере государственной регистрации прав.
Подробно о способах обращения в Управление Росреестра по ДНР:
1. Горячая линия по общим вопросам
Номер: +7 (856) 388-12-38
Что можно узнать:
адреса и графики работы территориальных отделов;
время приёма руководства и начальников отделов;
перечень документов для регистрации и учёта недвижимости;
порядок исправления ошибок;
размер государственной пошлины.
График работы:
понедельник–четверг: 09:00 – 17:00;
пятница: 09:00 – 16:00;
перерыв: 13:00 – 14:00.
2. Личный приём у начальников территориальных отделов
Приём ведётся во всех отделах на территории ДНР.
Регулярный приём: каждая среда с 10:00 до 12:00.
Исключение – отдел по Мариупольскому городскому округу: приём по вторникам с 09:00 до 11:00
Приходите в любой удобный отдел – специалисты помогут по всем вопросам в рамках компетенции ведомства.
3. Очная консультация в приёмной Управления в Донецке
Адрес: проспект Мира, дом 10А, 1-й этаж.
Здесь вам помогут по вопросам:
кадастрового учёта объектов недвижимости;
регистрации права собственности;
исправления технических ошибок;
запроса архивных копий документов;
иным вопросам, входящим в компетенцию Росреестра и Роскадастра.
4. Платформа обратной связи (ПОС)
Срок ответа – в среднем от 7 до 15 рабочих дней (зависит от сложности и полноты данных).
Отправить обращение можно четырьмя способами:
через виджет «Госуслуги. Решаем вместе» на официальном сайте Росреестра (авторизация через Госуслуги, отслеживание в личном кабинете на ЕПГУ);
через мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»;
на портале «Госуслуги» в разделе «Обращения» выбрать «Управление Росреестра по ДНР»;
по прямой ссылке: clck.ru/3ThUgw .
Важно! Каждый вопрос рекомендуется отправлять отдельным сообщением – это ускоряет обработку и позволяет точно отследить статус каждого обращения.