Порядок обращения граждан в адрес Минтруда ДНР
Обращения граждан - это направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления.
Основные требования, которые необходимо учитывать при направлении письменного обращения согласно Федеральному Закону от 02.05.2025 № ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:
Формат письменного обращения:
Обращение составляется в произвольной письменной форме.
Указание данных:
Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
Суть обращения:
Суть обращения излагается в лаконичной, читаемой форме. Четко формулируйте суть проблемы. Укажите все необходимые детали, чтобы сотрудники Министерства могли понять контекст вашего обращения.
Приложения:
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Направление обращения:
Направить обращение в адрес Минтруда ДНР можно следующими способами:
Через платформу обратной связи на официальном сайте Минтруда ДНР - https://mintrud.gov-dpr.ru/;
В письменной форме по почтовому адресу:
283048, г. Донецк, ул. Университетская, д. 91.
Также, получить консультацию в сфере социальной защиты населения в режиме «Горячая линия», позвонив по телефону +7 (949) 334-91-91 либо обратиться на личный прием по адресу: 283048, г. Донецк, ул. Университетская, д. 91.с 8:00 до 17:00.
Получение ответа:
Ответ на обращение направляется в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
С начала текущего года в адрес Минтруда ДНР поступило порядка 6,6 тыс. обращений. Из них:
звонки на телефон горячей линии - 3 953;
в письменном виде - 2 468;
устных - 259.
